Ehrliches Update
In den letzten Wochen habe ich wieder etwas gelernt, was auf den ersten Blick total banal klingt und trotzdem fast immer falsch umgesetzt wird:
Mehr E-Mail-Kampagnen bedeuten mehr Umsatz.
Klingt simpel, oder?
Das Problem:
Bei den meisten Shops funktioniert das nicht.
Warum?
Weil sie einfach anfangen, ihre komplette Liste häufiger zu bespielen, ohne Plan & ohne Segmentierung.
Das führt nicht zu mehr Umsatz, sondern zu genervten Abonnenten und steigenden Unsubscribe-Raten.
Der Unterschied liegt in einem Detail:
Mehr ist nur mehr, wenn du gezielt segmentierst.
Bei einem meiner Kunden habe ich die Versandfrequenz erhöht:
Statt 2 E-Mails pro Woche haben wir 5 E-Mails verschickt.
Aber: nicht an alle.
• Bestandskunden bekamen Inhalte, die ihre Bindung stärken:
Hintergrundinfos, Behind-the-Scenes, Einblicke in kommende Launches.
• Neukunden erhielten gezielte Sales-Angebote, um sie schnell zum Wiederkauf zu bringen.
Das Ergebnis:
• Der Umsatz ist deutlich gestiegen
• Die Unsubscribe-Rate ist gesunken (!)
Umsatz der 5 Kampagnen aus der letzten Woche, besonders spezielle Sales haben bei Neukunden exrem gut funktioniert
Der Grund ist einfach:
Jede Gruppe hat Inhalte bekommen, die zu ihrer aktuellen Customer-Journey passen.
Das funktioniert übrigens nicht nur bei Kampagnen, sondern auch bei Flows.
Viele Shops haben Flows mit 2–3 E-Mails und lassen damit Potenzial liegen.
Wenn du diese um relevante, segmentierte Mails erweiterst, bringt das fast immer mehr Umsatz, ohne dass mehr Leute abspringen.
Mein Tipp:
Schau dir deine Segmente an.
Überleg, welchen Content jede Gruppe wirklich sehen will.
Und fang an, gezielt mehr Mails pro Woche zu verschicken, aber eben an die richtigen Leute.
Link Lockdown
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Josh
